Cette politique détaille les pratiques en matière de collecte, de traitement et de protection des données personnelles sur le site axivynther.pro conformément à la réglementation française et au RGPD.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services analytiques.

• Données d’identification transmises via le formulaire de contact (nom, email, téléphone).
• Données techniques issues de la navigation (adresse IP, logs, cookies techniques).
• Données relatives aux demandes adressées et suivi historique (catégorie, urgence, objet, contenu).
• Informations anonymisées à des fins de statistiques internes uniquement.

Utilisation des données

Chaque donnée traitée sert exclusivement au fonctionnement du service, à la réponse aux demandes et à l’amélioration continue.

• Gestion des demandes issues des formulaires et suivi de leur traitement.
• Optimisation ergonomique du site grâce aux données techniques anonymisées.
• Archivage et traçabilité interne des échanges et rapports remis.
• Statistiques agrégées pour pilotage qualitatif de l’activité.

Fondement légal

Nous opérons tout traitement sur la base du consentement ou d’une obligation réglementaire.

Le consentement explicite est recueilli pour tout traitement non obligatoire ; le traitement lié à une demande de service est fondé sur l’exécution du contrat ou des obligations légales selon la réglementation.

Partage externe

Vos informations ne font l’objet d’aucun transfert commercial et ne sont communiquées qu’aux destinataires nécessaires.

• Accès réservé à l’équipe soumise à engagement de confidentialité pour chaque mission confiée.
• Accès temporaire à des prestataires techniques agissant en sous-traitance contrôlée.
• Communication sur demande expresse du client et dans le respect des obligations légales applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité matérielle et logicielle limitant strictement l’accès aux seules personnes habilitées. Les historiques sont archivés dans des environnements isolés et font l’objet de contrôles réguliers. Toute faille ou incident donne lieu à notification au client selon les règles applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits de consultation, rectification et opposition sur ses données.

• Droit d’accès aux informations détenues à votre sujet.
• Droit de modification de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit d’opposition ou de limitation au traitement selon conditions.
• Droit de suppression de vos données sauf obligations légales contraires.

Cookies

Seuls des cookies techniques et de mesure d’audience anonymisée sont déposés, nécessaires au bon fonctionnement du site.

Politique cookies Politique cookies

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous selon les coordonnées ci-après.

Modifications de la politique

Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec indication de la nouvelle date d’entrée en vigueur.